Condiciones generales de contratación
Versión: octubre de 2026
Estas condiciones regulan los servicios que JOSMASOFTW presta al cliente identificado en el presupuesto y en la factura. Al aceptar un presupuesto, el cliente declara conocerlas y aceptarlas. Lo pactado expresamente en el presupuesto o en un contrato particular prevalece sobre estas condiciones.
1. Prestador y servicios
El prestador es Jose Vicente González Valverde, trabajador autónomo que opera con el nombre comercial JOSMASOFTW, cuyos datos figuran en el aviso legal. Los servicios son el desarrollo de software a medida, la digitalización e integración de procesos en el software del cliente, y los servicios de garantía, mantenimiento y soporte descritos a continuación.
2. Presupuesto y aceptación
Cada trabajo se basa en un presupuesto escrito que detalla las funciones del programa, el plazo de entrega estimado, el precio y las condiciones de uso. El presupuesto es válido durante 30 días desde su emisión. El encargo se considera aceptado cuando el cliente lo confirma por escrito, mediante firma o correo electrónico.
Cualquier cambio, ampliación o función no incluida en el presupuesto aceptado se presupuestará aparte y solo se realizará con la conformidad del cliente.
3. Precio y pago
El precio es el indicado en el presupuesto, al que se añaden los impuestos aplicables. El uso del software no conlleva cuotas mensuales ni anuales; solo se facturan aparte el mantenimiento contratado, el alojamiento, los dominios y el correo que se contraten, y los trabajos adicionales que el cliente solicite. La forma y los plazos de pago son los indicados en el presupuesto y en la factura. En caso de retraso en el pago, JOSMASOFTW podrá suspender la entrega o los servicios pendientes hasta su regularización, sin perjuicio de los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004.
4. Plazos y colaboración del cliente
Los plazos de entrega son estimados y empiezan a contar desde la aceptación del presupuesto. El cliente facilitará a tiempo la información, documentos, datos y accesos necesarios; los retrasos en esta colaboración amplían el plazo en la misma medida.
5. Entrega y conformidad
La entrega incluye la instalación del programa y una explicación de su uso. El cliente dispone de 15 días desde la entrega para comunicar por escrito cualquier disconformidad con lo acordado. Pasado ese plazo sin comunicaciones, el trabajo se considera conforme, sin perjuicio de la garantía.
6. Licencia de uso y propiedad intelectual
Una vez pagado el precio, el cliente obtiene una licencia de uso del programa indefinida, no exclusiva e intransferible, para su propio negocio. El código fuente y todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software pertenecen a JOSMASOFTW y no se entregan ni se ceden al cliente.
Queda prohibido modificar, descompilar o manipular el programa, así como venderlo, cederlo, sublicenciarlo o distribuirlo a terceros, aunque sea de forma gratuita. El programa se adapta a las necesidades del cliente, pero no es exclusivo: JOSMASOFTW puede desarrollar soluciones similares para otros clientes, sin usar nunca sus datos ni información confidencial.
7. Garantía
JOSMASOFTW garantiza durante 6 meses desde la entrega la corrección gratuita de los errores que impidan que el programa funcione según lo acordado en el presupuesto. Las incidencias se comunican por el formulario de soporte de la web, por correo a soporte (arroba) josmasoftw.com o por teléfono o WhatsApp al 634 583 858. JOSMASOFTW responderá en un plazo de 24/48 horas para analizar la incidencia y la solucionará lo antes posible, según su naturaleza.
La garantía no cubre: cambios, mejoras o funciones nuevas; fallos causados por manipulación, uso indebido o uso distinto al previsto; ni problemas derivados de cambios ajenos, como otros equipos, actualizaciones del sistema operativo o programas y servicios de terceros.
8. Mantenimiento
Finalizada la garantía, el cliente puede contratar, de forma opcional, un servicio de mantenimiento mensual, semestral o anual, que incluye actualizaciones, copias de seguridad, corrección de fallos y los ajustes y modificaciones que se detallen en su contratación. El mantenimiento se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique por escrito su baja con al menos 15 días de antelación al vencimiento.
Sin mantenimiento contratado, el cliente puede solicitar un mantenimiento puntual, que se presupuestará sin compromiso antes de realizarlo.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a usar el programa conforme a estas condiciones, a disponer de equipos y licencias de terceros adecuados para su funcionamiento y, salvo que tenga contratado el mantenimiento, a realizar sus propias copias de seguridad de los datos.
10. Responsabilidad
JOSMASOFTW presta sus servicios con la diligencia profesional debida. Su responsabilidad se limita, en todo caso, al importe abonado por el cliente por el servicio que origine la reclamación, y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdidas de datos imputables a la falta de copias de seguridad del cliente, salvo dolo o culpa grave.
11. Protección de datos y confidencialidad
Los datos del cliente se tratan conforme a la política de privacidad de esta web. Cuando, para prestar el servicio, JOSMASOFTW deba acceder a datos personales responsabilidad del cliente, actuará como encargado del tratamiento y ambas partes firmarán el contrato previsto en el artículo 28 del RGPD, conforme al modelo de contrato de encargo de tratamiento (PDF), que forma parte de estas condiciones. Las partes mantendrán la confidencialidad de la información que conozcan con motivo del servicio.
12. Diseño web, alojamiento y dominios
Las webs se entregan con las mismas condiciones de licencia de uso que el software; los textos, imágenes y datos que aporta el cliente siguen siendo suyos. El dominio se registra siempre a nombre del cliente, que es su titular.
El alojamiento (hosting), los dominios y las cuentas de correo se contratan por periodos anuales, se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente. JOSMASOFTW avisará al cliente al menos 30 días antes de cada vencimiento; el cliente puede darse de baja comunicándolo por escrito al menos 15 días antes. Si una renovación no se paga, el servicio podrá suspenderse tras aviso, y JOSMASOFTW no responde de la pérdida del dominio por falta de pago o de renovación.
El cliente es responsable de los contenidos que publique en su web o envíe desde su correo. Si deja los servicios, JOSMASOFTW le facilitará el traslado del dominio y le entregará sus contenidos y correos.
13. Facturación electrónica y VERI*FACTU
Las facturas de JOSMASOFTW se emiten con un sistema VERI*FACTU: cada factura lleva un código QR con el que el cliente puede comprobarla en la sede electrónica de la Agencia Tributaria, y sus datos se remiten a la AEAT conforme al Real Decreto 1007/2023.
14. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Gandia (Valencia), salvo que la ley establezca un fuero distinto de forma imperativa.